Inviare notifiche push

La pagina Notifiche Push (menu Marketing) Le permette di inviare un messaggio direttamente sul telefono dei destinatari: i Suoi clienti tramite la Sua applicazione, o il Suo team tramite l’app XPRIO. È lo strumento perfetto per annunciare un’offerta del fine settimana, un nuovo prodotto o per avvisare i Suoi fattorini di un cambio di organizzazione.

L’editor si legge dall’alto in basso, in tre passaggi: il pubblico, il messaggio, l’invio. Un’anteprima in diretta mostra la notifica esattamente come apparirà su un telefono.

1. Scegliere il pubblico

I miei clienti invia tramite la Sua applicazione. Un cliente riceve la notifica se ha installato la Sua app e autorizzato le notifiche: tutto questo viene verificato automaticamente, non deve filtrare nulla.

Tutti: tutti i clienti raggiungibili. Se ha più punti vendita, può limitare l’invio a un punto vendita: in tal caso la notifica arriva ai clienti che lo hanno scelto come preferito.
Clienti specifici: sceglie i destinatari uno a uno, con filtri pratici (ricerca, numero minimo di ordini, data di registrazione, clienti attivi o inattivi da una certa data). Ideale per premiare i clienti abituali o riconquistare i clienti che non ordinano più.

Il mio team invia ai Suoi collaboratori sull’app XPRIO: tutto il team, solo i fattorini o solo i responsabili, con filtro per punto vendita. Per fattorini e responsabili può anche rivolgersi a membri specifici.

2. Scrivere il messaggio

Un titolo (40 caratteri al massimo) e un messaggio (150 al massimo): limiti voluti, perché oltre questa soglia i telefoni tagliano il testo. I contatori sotto ogni campo La guidano, e il pulsante emoji apre una libreria con ricerca, molto utile per un titolo che attira l’occhio.

Il testo arriva tale e quale a tutti i destinatari: lo scriva nella lingua dei Suoi clienti. L’anteprima si aggiorna mentre digita.

3. Inviare o programmare

Adesso parte subito dopo la conferma. Programmare Le lascia scegliere data e ora, nell’ora locale del punto vendita, al minuto. Se i Suoi punti vendita sono su più fusi orari, la pagina propone un fuso di riferimento: l’invio parte nello stesso istante ovunque.

Le protezioni automatiche

Alcune regole si applicano da sole, per proteggere i Suoi clienti e la Sua immagine:

Quota clienti: 2 campagne al giorno per punto vendita.
Quota team: 10 campagne al giorno.
Tregua notturna: nessun invio ai clienti durante la notte (la fascia esatta è indicata sulla pagina, nell’ora locale del punto vendita). Questa regola non si applica al Suo team.

L’indicatore in fondo all’editor mostra a che punto è, e una campagna annullata libera la sua quota del giorno.

Monitorare le Sue campagne

La cronologia elenca le Sue ultime campagne con lo stato: Programmata, In invio, Inviata, Annullata o Fallita. Una campagna programmata può essere annullata con un clic finché non è partita.

Il pulsante Vedi apre il dettaglio: numero di destinatari, consegne ed errori. Per le campagne mirate (team o clienti specifici), ottiene anche un report per destinatario: consegnata, fallita, nessun dispositivo raggiungibile o notifiche disattivate.

Buone pratiche

Una buona notifica è breve e concreta (un’offerta, una novità, una scadenza) e fa venire voglia di aprire l’app.
Distanzi i Suoi invii: la quota fissa un tetto, ma la frequenza giusta è spesso al di sotto.
Programmi per le ore in cui i Suoi clienti hanno fame: tarda mattinata e tardo pomeriggio funzionano molto bene.