Gerir a sua subscrição e faturação

A página Subscrição (último item do menu principal, reservada à conta de administrador) tem duas faces. Enquanto não estiver subscrito, guia-o em cinco passos até ao pagamento. Depois de subscrever, torna-se o seu espaço de gestão: plano, cartão, estabelecimentos adicionais e faturas.

Antes de subscrever: o período de teste gratuito

No registo, dispõe de 10 dias de acesso ilimitado para configurar e testar tudo, link de encomenda web incluído. No fim desses 10 dias sem subscrição, os seus clientes deixam de poder encomendar, mas nada se perde: a sua configuração mantém-se e a subscrição reabre as encomendas.

Para passar o primeiro passo do percurso, a sua configuração tem de estar concluída a 100 % (os passos obrigatórios do painel de controlo). Caso contrário, a janela de configuração abre-se e lembra-lhe o que falta fazer.

Os cinco passos

Serviços: um lembrete do que a XPRIO inclui, a demonstração e a sua data estimada de lançamento. As suas aplicações são publicadas numa semana, ou seja, 7 dias úteis (sem contar fins de semana e feriados americanos, já que as lojas de aplicações são americanas); um pedido feito depois das 18h conta a partir do dia seguinte.
Cobrança: denominação social, morada, país e, consoante o país, os seus identificadores fiscais (por exemplo, o NIPC e o número de IVA em Portugal). Estas informações constam das suas faturas. O formulário vem pré-preenchido com os dados da sua empresa. Alterar o país aqui atualiza a moeda apresentada.
Aplicação: verifique as suas aplicações móvel e web (botão Personalizar para a Aparência) e depois escolha o seu URL personalizado: 3 a 50 carateres, letras, algarismos, hífenes e underscores, em minúsculas. A disponibilidade é verificada enquanto escreve; só pode continuar com um URL livre.
Plano: Mensal, 6 Meses (-5 %) ou Anual (-10 %, pré-selecionado e assinalado como «Melhor Valor»). Todos os planos incluem as mesmas funcionalidades. Cada cartão mostra o preço mensal sem impostos na sua moeda, os impostos (20 % na União Europeia, nenhum fora dela), o total e o que poupa.
Pagamento: nome do titular, número do cartão, validade e CVC, introduzidos nos campos seguros do Stripe, com o resumo com impostos incluídos à direita. Se o cartão for recusado, a mensagem indica-lhe o motivo (fundos insuficientes, cartão expirado, CVC incorreto…). Clique em Subscrever Agora.

Logo a seguir, uma janela Parabéns! mostra a sua data de implementação prevista e o que lhe enviaremos por e-mail assim que tudo estiver pronto: os seus links da App Store e do Google Play, um código QR dinâmico e um visual para anunciar o lançamento nas suas redes.

Gerir a sua subscrição

Depois de subscrever, a página apresenta quatro blocos.

Plano Atual: estado, plano e preço (sem impostos, impostos indicados à parte), período em curso e próxima data de cobrança, com os botões Alterar Plano e Cancelar Subscrição.
Método de Pagamento: o cartão registado (marca, últimos quatro algarismos, validade) e o botão Alterar Cartão.
Estabelecimentos adicionais: 3 estabelecimentos estão incluídos na subscrição; pode ter até 6, sendo o 4.º ao 6.º cobrados todos os meses como suplemento, na moeda da sua subscrição, ao preço indicado na página. Acima de 6, contacte-nos. A adição faz-se a partir da página Estabelecimentos; aqui vê a lista, ativos e cancelados.
Faturas: número, data, plano, montante e estado de cada fatura, com um botão PDF para a descarregar.

Mudar de plano

Escolha o novo plano na janela Alterar Plano (o plano em curso está assinalado como «Atual»). O bloco Pagará detalha o preço do novo plano e o crédito de tempo não utilizado do período já pago: paga apenas a diferença, debitada de imediato no seu cartão, e o novo período começa.

Cancelar, reativar, subscrever novamente

O botão Cancelar Subscrição propõe duas opções:

Cancelar no final do período: mantém tudo até à data de fim indicada. O estado passa a «Cancelamento em curso», e um botão Reativar Subscrição permite-lhe mudar de ideias a qualquer momento antes dessa data.
Cancelar imediatamente: o acesso dos seus clientes às encomendas para de imediato, as suas aplicações ficam programadas para serem retiradas das lojas e os seus estabelecimentos adicionais são arquivados.

Em ambos os casos, recebe um e-mail de confirmação com a data de fim do acesso. A sua configuração (ementa, produtos, aparência, URL) é conservada: o botão Subscrever novamente permite-lhe recomeçar escolhendo um plano e introduzindo um cartão.

Falha no pagamento

Se uma cobrança falhar, o estado passa a Vencido. A página indica o número de tentativas restantes (três no total) e a data da próxima tentativa. Durante esse período, os seus clientes continuam a encomendar; só é proposto o botão Atualizar Pagamento, para que possa mudar de cartão. Após a terceira falha, os serviços são suspensos.

País, moeda e garantia

O país da sua empresa fixa a moeda de faturação: já não pode ser alterado depois de a subscrição estar ativa (Definições → Definições da Empresa).

Dispõe de uma garantia de reembolso de 14 dias: nos 14 dias seguintes ao seu primeiro pagamento, escreva para contact@xprio.com e esse primeiro pagamento é-lhe integralmente reembolsado, uma única vez por cliente.