Capire le Sue analisi

La pagina Analisi è una dashboard composta da widget che sceglie e dispone Lei stesso. Due filtri in alto si applicano a tutti: il punto vendita (visibile solo se ne ha più di uno) e il periodo (ultimi 7, 30, 90 o 365 giorni, oppure Personalizzato per un giorno preciso).

Cosa viene conteggiato, ovunque

• Tutti gli ordini non annullati, qualunque sia il loro stato (in attesa, in preparazione, consegnato…); quelli annullati compaiono solo nel widget a loro dedicato.
• Gli importi sono IVA inclusa: si tratta del totale pagato dal cliente, con tasse, spese di consegna e mancia incluse, sconti già detratti.
• La data considerata è la data in cui è stato effettuato l’ordine.
• Gli ordini di prova non vengono mai conteggiati.
• «Ultimi N giorni» è una finestra mobile fino a questo momento; la variazione percentuale si calcola rispetto al periodo di pari durata immediatamente precedente.

I widget

• Ricavi: totale del periodo, numero di ordini, variazione, curva giorno per giorno.
• Ordini: numero di ordini (non annullati) e ripartizione tra consegna / ritiro / al tavolo.
• Carrello medio: ricavi divisi per il numero di ordini, e numero medio di righe per ordine.
• Prodotti più venduti: i 10 prodotti più venduti in quantità (esclusi i prodotti offerti con la fedeltà).
• Clienti: Nuovi (account creati nel periodo), Di ritorno (clienti che hanno ordinato nel periodo e che hanno più di un ordine in totale), Hanno ordinato (clienti distinti nel periodo) e Totale (tutti i Suoi account cliente, qualunque sia il periodo).
• Ordini annullati: numero, ricavi persi e tasso di annullamento (quota degli ordini del periodo che sono stati annullati).
• Dettaglio ricavi: settimana o mese a scelta, con navigazione precedente / successivo, totale, numero di ordini, media per giorno e dettaglio giornaliero. Segue il filtro del punto vendita, ma ha un periodo tutto suo.
• Programma fedeltà: punti guadagnati, punti riscattati, ricompense usate, sconti applicati e membri con punti (in questo momento).
• Ore di punta: ordini per ora o per giorno della settimana, con l’ora che riceve più ordini.
• Metodi di pagamento: ordini e importo per metodo di pagamento.

I primi sei sono visualizzati per impostazione predefinita; gli altri quattro si aggiungono quando lo desidera.

Personalizzare la dashboard

• Aggiungi widget apre l’elenco dei dieci widget; spunti un widget per mostrarlo, tolga la spunta per nasconderlo. Un widget nascosto non va mai perso.
• Passando il mouse su un widget, la croce in alto a destra lo nasconde; la maniglia in alto a sinistra permette di trascinarlo in un’altra posizione.
• La Sua disposizione viene salvata automaticamente sul Suo account, senza alcun pulsante: la ritrova su qualsiasi dispositivo. Ogni amministratore o responsabile ha la propria disposizione. I filtri, invece, tornano a «Tutti i Punti vendita» e «Ultimi 30 giorni» ogni volta che apre la pagina.

Se tutti i widget sono nascosti, la pagina mostra «Nessun widget visualizzato» con il pulsante per aggiungerne.

Esportare le Sue statistiche

Il pulsante Esporta (CSV), in alto nella pagina, scarica un foglio di calcolo CSV compatibile con Excel con le statistiche del periodo e del punto vendita visualizzati: una sintesi (ordini, ricavi, carrello medio, sconti, spese di consegna, IVA, mance, clienti), i ricavi e gli ordini giorno per giorno, le vendite per prodotto, la ripartizione per modalità di servizio, metodo di pagamento e punto vendita, oltre alle ore di punta e ai giorni della settimana. Come il resto della pagina, non conteggia gli ordini annullati. Per esportare il dettaglio dei Suoi ordini o dei Suoi clienti, consulti l’articolo dedicato alle esportazioni. Esportare fatture, ricevute e dati in foglio di calcolo

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