Compreender as suas análises

A página Análises é um painel composto por widgets que escolhe e organiza. Dois filtros no topo aplicam-se a todos: o estabelecimento (visível apenas se tiver vários) e o período (últimos 7, 30, 90 ou 365 dias, ou Personalizado para um dia concreto).

O que é contado, em todo o lado

• Todas as encomendas não canceladas, qualquer que seja o seu estado (pendente, em preparação, entregue…); as canceladas só aparecem no widget que lhes é dedicado.
• Os montantes são com IVA incluído: é o total pago pelo cliente, com impostos, taxa de entrega e gorjeta incluídos, e descontos já deduzidos.
• A data considerada é a data em que a encomenda foi feita.
• As encomendas de teste nunca são contadas.
• «Últimos N dias» é uma janela deslizante até ao momento atual; a variação em percentagem compara com o período da mesma duração imediatamente anterior.

Os widgets

• Receita: total do período, número de encomendas, variação e curva dia a dia.
• Pedidos: número de encomendas (não canceladas) e repartição entre entrega / levantamento / no local.
• Cesto Médio: receita dividida pelo número de encomendas, e número médio de linhas por encomenda.
• Principais Produtos: os 10 produtos mais vendidos em quantidade (sem contar os produtos oferecidos pela fidelidade).
• Clientes: Novos (contas criadas durante o período), Recorrentes (clientes que encomendaram durante o período e que têm mais de uma encomenda no total), Fizeram pedidos (clientes distintos durante o período) e Total (todas as suas contas de clientes, qualquer que seja o período).
• Pedidos Cancelados: número, receita perdida e taxa de cancelamento (parte das encomendas do período que foram canceladas).
• Detalhes da Receita: semana ou mês à escolha, com navegação anterior / seguinte, total, número de encomendas, média por dia e detalhe diário. Segue o filtro de estabelecimento, mas tem o seu próprio período.
• Programa de Fidelidade: pontos ganhos, pontos resgatados, recompensas utilizadas, descontos concedidos e membros com pontos (neste momento).
• Horários de Pico: encomendas por hora ou por dia da semana, com a hora que recebe mais encomendas.
• Métodos de Pagamento: encomendas e montante por método de pagamento.

Os seis primeiros são apresentados por defeito; pode acrescentar os outros quatro quando quiser.

Personalizar o painel

• Adicionar Widget abre a lista dos dez widgets; assinale para mostrar, desassinale para ocultar. Um widget oculto nunca se perde.
• Ao passar o rato sobre um widget, a cruz no canto superior direito oculta-o; a pega no canto superior esquerdo permite arrastá-lo e largá-lo noutro sítio.
• A sua disposição é guardada automaticamente na sua conta, sem nenhum botão: encontra-a em qualquer dispositivo. Cada administrador ou gerente tem a sua própria disposição. Os filtros, esses, voltam a «Todos os Estabelecimentos» e «Últimos 30 dias» de cada vez que abre a página.

Se todos os widgets estiverem ocultos, a página mostra «Nenhum widget exibido» com o botão para os adicionar.

Exportar as suas estatísticas

O botão Exportar (CSV), no topo da página, descarrega uma folha de cálculo CSV compatível com o Excel com as estatísticas do período e do estabelecimento apresentados: uma síntese (encomendas, receita, cesto médio, descontos, taxas de entrega, IVA, gorjetas, clientes), a receita e as encomendas dia a dia, as vendas por produto, a repartição por modo de serviço, método de pagamento e estabelecimento, bem como as horas de ponta e os dias da semana. Tal como o resto da página, não inclui as encomendas canceladas. Para exportar o detalhe das suas encomendas ou dos seus clientes, consulte o artigo dedicado às exportações. Exportar faturas, recibos e dados em folha de cálculo

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