Comprendre vos analyses

La page Analyses est un tableau de bord composé de widgets que vous choisissez et rangez vous-même. Deux filtres, en haut de la page, s’appliquent à tous les widgets : le magasin (visible seulement si vous en avez plusieurs) et la période (7, 30, 90 ou 365 derniers jours, ou Personnalisé pour une journée précise).

Ce qui est compté, partout

• Toutes les commandes non annulées, quel que soit leur statut (en attente, en préparation, livrée…) ; les annulées n’apparaissent que dans le widget qui leur est dédié.
• Les montants sont TTC : c’est le total payé par le client, taxes, frais de livraison et pourboire compris, remises déduites.
• La date retenue est la date de prise de commande.
• Les commandes de test ne sont jamais comptées.
• « N derniers jours » est une fenêtre glissante jusqu’à maintenant ; la variation en pourcentage est calculée par rapport à la période de même durée qui précède.

Les widgets

• Chiffre d’affaires : total de la période, nombre de commandes, variation, courbe jour par jour.
• Commandes : nombre de commandes (non annulées) et répartition livraison / à emporter / sur place.
• Panier moyen : chiffre d’affaires divisé par le nombre de commandes, et nombre moyen de lignes par commande.
• Produits populaires : les 10 produits les plus vendus en quantité (hors produits offerts en fidélité).
• Clients : Nouveaux (comptes créés sur la période), Récurrents (clients ayant commandé sur la période et ayant plus d’une commande au total), Ont commandé (clients distincts sur la période) et Total (tous vos comptes clients, quelle que soit la période).
• Commandes annulées : nombre, chiffre d’affaires perdu et taux d’annulation (part des commandes de la période qui ont été annulées).
• CA Détaillé : semaine ou mois au choix, avec navigation précédent / suivant, total, nombre de commandes, moyenne par jour et détail quotidien. Il suit le filtre magasin mais a sa propre période.
• Programme fidélité : points gagnés, points utilisés, récompenses utilisées, réductions accordées, et nombre de membres ayant des points (valeur actuelle).
• Heures de pointe : commandes par heure ou par jour de la semaine, avec l’heure qui reçoit le plus de commandes.
• Méthodes de paiement : commandes et montant par moyen de paiement.

Les six premiers sont affichés par défaut ; les quatre autres s’ajoutent à la demande.

Personnaliser le tableau de bord

• Ajouter un widget ouvre la liste des dix widgets ; cochez pour afficher, décochez pour masquer. Un widget masqué n’est jamais perdu.
• Au survol d’un widget, la croix en haut à droite le masque ; la poignée en haut à gauche permet de le glisser-déposer à un autre emplacement.
• Votre disposition est enregistrée automatiquement sur votre compte, sans bouton : vous la retrouvez sur n’importe quel appareil. Chaque administrateur ou manageur a sa propre disposition. Les filtres, eux, reviennent à « tous les magasins » et « 30 derniers jours » à chaque ouverture.

Si tous les widgets sont masqués, la page affiche « Aucun widget affiché » avec le bouton pour en ajouter.

Exporter vos statistiques

Le bouton Exporter (CSV), en haut de la page, télécharge un fichier tableur CSV compatible Excel avec les statistiques de la période et du magasin affichés : une synthèse (commandes, chiffre d’affaires, panier moyen, remises, frais de livraison, TVA, pourboires, clients), le chiffre d’affaires et les commandes jour par jour, les ventes par produit, la répartition par mode de service, par moyen de paiement et par magasin, ainsi que les heures de pointe et les jours de la semaine. Comme le reste de la page, il ne compte pas les commandes annulées. Pour exporter le détail de vos commandes ou de vos clients, consultez l’article dédié aux exports. Exporter vos factures, tickets et données en tableur

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