Exporter vos factures, tickets et données en tableur

La page Exports (réservée au compte administrateur) rassemble deux familles d’exports : des documents PDF, un par commande, regroupés dans une archive ZIP (vos tickets ou vos factures au format A4), et des fichiers tableur au format CSV, qui s’ouvrent directement dans Excel (vos commandes, vos statistiques ou vos clients). C’est l’outil à utiliser pour votre comptabilité mensuelle, pour transmettre vos chiffres à votre comptable, ou lorsqu’un client vous demande sa facture.

Choisir le type d’export

Le Type d’export se présente en deux groupes :

Documents PDF (ZIP) : Factures (par défaut) ou Tickets ;
Tableur (CSV compatible Excel) : Commandes, Statistiques ou Clients.

Sous les choix, une phrase rappelle le contenu du type sélectionné.

Facture ou ticket ?

Le Ticket est le reçu de caisse au format 80 mm, identique à celui imprimé depuis le Live et envoyé au client : articles, variantes et options, remises, TVA par taux, total, moyen de paiement, notes et adresse de livraison.
La Facture est un document A4 numéroté (FAC-année-numéro de commande), avec l’en-tête de l’établissement, un bloc « Facturé à », un tableau Description / Quantité / Prix unitaire / Montant et le même récapitulatif.

Les montants, la TVA et les remises sont identiques dans les deux ; seule la présentation change.

Ce que contiennent les fichiers tableur

Commandes : une ligne par commande de la période, les commandes annulées comprises avec leur statut. Colonnes : date, numéro de commande, magasin, mode de service, table, timing, heure prévue, statut, statut du paiement, moyen de paiement, client, email, téléphone, nombre d’articles, sous-total, remises (promotions), code promo, récompenses (fidélité, parrainage, bienvenue), frais de livraison, TVA, consigne, pourboire, ajustement de prix, total, montant remboursé et livreur (ou le coursier à la demande qui a effectué la course).

Statistiques : un seul fichier découpé en sections, hors commandes annulées :

une Synthèse : commandes, chiffre d’affaires, panier moyen, remises et récompenses, frais de livraison, TVA, pourboires, clients uniques et commandes sans compte client ;
le chiffre d’affaires et le nombre de commandes par jour ;
les ventes par produit (quantité et chiffre d’affaires brut, avant remises) ;
la répartition par mode de service, par moyen de paiement et par magasin, avec la part du chiffre d’affaires ;
les heures de pointe et la répartition par jour de la semaine.

Clients : tous vos clients inscrits, avec les informations déjà visibles dans la page Clients (prénom, nom, email, téléphone, ville, statut, date d’inscription, consentement marketing), complétées par le nombre de commandes, le total dépensé, le panier moyen, la date de la dernière commande et les points de fidélité. Cet export porte sur tout l’historique : il ne tient compte ni de la période ni des filtres.

Choisir la période et les filtres

Magasins : tous cochés par défaut ; au moins un est obligatoire.
Période : Par dates (date de début et de fin) ou Par mois (mois et année). En mode Par dates, la période est limitée à 60 jours pour les PDF (« Maximum 60 jours ») et à un an pour les exports Commandes et Statistiques (« Maximum un an ») ; au-delà, le bouton se grise. Pour un export mensuel, le mode « Par mois » est le plus simple.
Moyen de paiement et Mode de livraison : cochez ce que vous voulez garder. Si aucune case n’est cochée, tout est inclus (la ligne « Tous les moyens de paiement seront inclus » le rappelle).
Client : le bouton Sélectionner un client ouvre une recherche par nom, email ou téléphone pour n’exporter que ses commandes.

Ces filtres s’appliquent aux PDF ainsi qu’aux exports Commandes et Statistiques. L’export Clients n’en tient pas compte.

L’aperçu de la période

La colonne de droite se met à jour à chaque changement de filtre : nombre de commandes, chiffre d’affaires, panier moyen et un graphique du chiffre d’affaires par jour. Si la période ne contient aucune commande, « Aucune commande sur cette période » s’affiche et il n’y a rien à exporter. Pour l’export Clients, l’aperçu rappelle simplement que le fichier reprend tout l’historique de la page Clients.

Télécharger les PDF (ZIP)

Cliquez sur Télécharger ZIP. La barre de progression indique « Traitement 12 / 340 » : les PDF sont générés dans votre navigateur, alors gardez l’onglet ouvert jusqu’au message « Export terminé ». Un export de plusieurs centaines de commandes prend quelques instants.

Dans l’archive, chaque fichier est nommé FAC-2026-XXXX.pdf ou TICKET-XXXX.pdf (XXXX = numéro de commande). À savoir :

les commandes annulées sont incluses, avec un bandeau « ANNULÉE » et sans bloc de paiement ;
les commandes de test ne le sont jamais ;
les montants sont TTC, avec la TVA détaillée par taux ;
la période porte sur la date de prise de commande.

Télécharger le tableur (CSV)

Cliquez sur Télécharger CSV. Le nombre de lignes chargées s’affiche pendant la préparation, puis le message « Export terminé, le fichier CSV a été téléchargé ». Le fichier s’ouvre d’un double-clic dans Excel, sans étape d’import :

il est encodé en UTF-8, les accents s’affichent donc correctement ;
le séparateur suit le format des nombres de votre pays : point-virgule lorsque la virgule sert de séparateur décimal (comme en France), virgule sinon ; les montants sont écrits sans séparateur de milliers, pour qu’Excel les lise comme des nombres ;
les dates sont au format AAAA-MM-JJ HH:mm, à l’heure de l’établissement ;
les en-têtes de colonnes sont dans la langue de votre interface ;
une valeur qui commence par +, =, - ou @ est précédée d’une apostrophe : un téléphone +33 6 12 34 56 78 apparaît donc '+33 6 12 34 56 78. C’est une protection contre les formules malveillantes, qui empêche Excel d’interpréter le contenu comme un calcul.

Exporter depuis la page Analyses

Le bouton Exporter (CSV), sur la page Analyses, télécharge directement le fichier Statistiques pour la période et le magasin affichés à l’écran. C’est le plus rapide si vous êtes déjà en train de consulter vos chiffres.

Les mentions légales viennent du magasin

Raison sociale, adresse, identifiants fiscaux, numéro de TVA, texte d’en-tête et de pied de ticket : tout cela vient des informations légales de chaque magasin (page Magasins, étape Informations légales). Si une mention manque sur vos PDF, c’est la fiche du magasin qu’il faut compléter, pas la page d’export.

Ne confondez pas avec vos propres factures d’abonnement XPRIO, qui se téléchargent depuis la page Abonnement.