Centre d'aide
Des guides pas à pas, avec vidéos, pour configurer XPRIO et gérer votre établissement au quotidien.
Configuration 4 articles
Configurez vos établissements, construisez votre catalogue de produits et personnalisez l'apparence de vos applications.
- Créer et gérer vos magasins Créez vos points de vente et configurez la livraison, le retrait, les horaires d'ouverture, les fermetures exceptionnelles et les informations légales. Tutoriel vidéo
- Comprendre et créer vos produits Découvrez les six types de produits de la page Produits, créez un burger personnalisable avec ses modificateurs, puis un menu qui le réutilise. Tutoriel vidéo
- Personnaliser l'apparence de vos applications Choisissez vos couleurs, vos polices et votre logo, composez votre page d'accueil avec 13 types de blocs et voyez chaque changement en temps réel. Tutoriel vidéo
- Lire votre tableau de bord et votre configuration Votre liste de configuration étape par étape, ce qui déverrouille quoi, l'essai gratuit, puis le tableau de bord une fois abonné.
Menus 2 articles
Construisez les menus dans lesquels vos clients commandent, et planifiez celui qui s'affiche à chaque moment.
- Construire votre carte avec l'éditeur de menu Assemblez votre carte sur la page Menus : sections en glisser-déposer, libellés et badges, traductions et aperçu en temps réel avant de publier. Tutoriel vidéo
- Planifier vos menus : le bon menu au bon moment Créez des créneaux qui relient chaque menu à vos magasins, vos canaux de vente et vos horaires : sans créneau actif, aucun menu ne s'affiche. Tutoriel vidéo
Commandes et suivi 7 articles
Gérez votre service avec le Live, consultez l'historique des commandes, exportez factures, tickets et tableurs, lisez vos analyses et réservez des coursiers à la demande.
- Piloter votre service avec le Live Suivez et faites avancer vos commandes en temps réel : statuts, livraisons, pause et fermeture temporaire, ruptures, sons et réglages.
- Exporter vos factures, tickets et données en tableur Téléchargez vos factures et tickets en PDF, ou vos commandes, statistiques et clients en tableur CSV compatible Excel, par magasin, période et filtres.
- Comprendre vos analyses Chiffre d'affaires, commandes, panier moyen, fidélité, heures de pointe : ce que mesure chaque widget et comment personnaliser votre tableau de bord.
- Retrouver une commande dans l'historique Retrouvez n'importe quelle commande : filtres, statuts et statut de paiement, fiche de commande, messagerie client et tickets PDF.
- Faire livrer par un coursier Uber Direct Connectez Uber Direct à XPRIO pour faire livrer vos commandes par un coursier quand vous n'avez pas de livreur. La commande et le client restent chez vous.
- Faire livrer par un coursier DoorDash Drive Connectez DoorDash Drive à XPRIO pour faire livrer vos commandes par un Dasher, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
- Faire livrer par un coursier Stuart Connectez Stuart à XPRIO pour faire livrer vos commandes par un coursier quand vous n'avez pas de livreur. En France, au Royaume-Uni et en Pologne.
Équipe 2 articles
Livreurs, manageurs et écrans cuisine : invitez votre équipe sur l'app XPRIO Pro et gérez ses accès.
- Inviter et gérer vos livreurs Invitez vos livreurs par code, suivez leurs livraisons, gérez leurs établissements, leur planning et leur accès à votre entreprise.
- Inviter et gérer vos manageurs Invitez vos manageurs par code, choisissez leurs permissions, installez un écran cuisine et suivez leurs actions dans vos magasins.
Marketing & fidélité 8 articles
Promotions, codes promo, fidélité et parrainage : tout ce qui fait revenir vos clients.
- Créer vos promotions Créez des remises, des offres acheté = offert et des livraisons gratuites, appliquées automatiquement au panier de vos clients, sans code à saisir. Tutoriel vidéo
- Créer et diffuser vos codes promo Créez des codes promo en pourcentage ou en montant fixe, publics ou secrets, fixez leurs restrictions et suivez leur utilisation en temps réel. Tutoriel vidéo
- Créer votre programme de fidélité Activez votre programme de fidélité, créez votre monnaie (nom, symbole, couleur), fixez les points par euro et construisez vos paliers de récompenses. Tutoriel vidéo
- Lancer votre programme de parrainage Donnez à chaque client un code personnel à partager, choisissez la récompense du parrain et le cadeau du filleul, et protégez le programme de la triche. Tutoriel vidéo
- Envoyer des notifications push Annoncez vos offres à vos clients et prévenez votre équipe : audience, message, envoi immédiat ou programmé, quotas et suivi des campagnes.
- Recueillir et publier les avis de vos clients Les notes laissées dans l'app, la règle des 4-5 étoiles et les plateformes d'avis externes (Google, Trustpilot...) que vous pouvez activer.
- Gérer vos clients Consultez la liste et la fiche de vos clients, leurs points de fidélité et leurs commandes, puis bloquez, archivez ou créez un client vous-même.
- Vos visuels marketing et votre QR code Votre QR code personnalisable, le visuel publicitaire créé par XPRIO et les textes prêts à l'emploi pour vos réseaux et votre comptoir.
Paiements 1 article
Acceptez les paiements par carte en ligne avec Stripe, et configurez les moyens de paiement traditionnels que vous acceptez.
Sur place 1 article
Laissez vos clients commander depuis leur table en scannant un QR code.
Caisse (POS) 6 articles
Connectez votre caisse : commandes envoyées en caisse, articles mis en correspondance, ruptures synchronisées.
- Connecter ma caisse (POS) à XPRIO Envoyez chaque commande XPRIO dans votre caisse : elle s'imprime en cuisine avec le reste, et les ruptures de la caisse remontent dans l'appli.
- Correspondance des articles entre XPRIO et ma caisse Comment vos produits, variantes et modificateurs XPRIO sont liés aux articles de votre caisse : règle automatique, suggestions à confirmer, import, envoi.
- Connecter Square à XPRIO Créez un jeton d'accès Square, collez-le dans XPRIO, choisissez votre point de vente : vos commandes arrivent payées dans Square, avec le mode de retrait.
- Connecter votre caisse à XPRIO avec HubRise Votre caisse est reliée à HubRise ? Autorisez XPRIO en quelques clics : vos commandes arrivent sur la caisse, les ruptures et les statuts suivent, et les commandes des plateformes de livraison peuvent s'afficher dans Live.
- Connecter Zelty à XPRIO Demandez votre clé API à Zelty, préparez deux éléments dans votre back-office, collez la clé dans XPRIO : vos commandes arrivent réglées sur la caisse Zelty, et les ruptures et la clôture suivent.
- Connecter SumUp POS Pro à XPRIO (Royaume-Uni et Irlande) Saisissez les identifiants de votre caisse SumUp POS Pro, choisissez votre point de vente : vos commandes arrivent sur la caisse, les statuts et les ruptures suivent.
Compte et facturation 2 articles
Votre abonnement, votre facturation, le profil de votre entreprise et vos paramètres.
- Gérer votre abonnement et votre facturation Activez votre abonnement, choisissez une formule, mettez à jour votre carte, changez ou résiliez votre formule et retrouvez vos factures.
- Profil, entreprise et paramètres Informations de l'entreprise, informations légales, adresse de facturation, lien de commande en ligne, profil et suppression de compte.
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Réponse par écrit 7j/7 : en moins de 2 heures en semaine, dans la journée le week-end.
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