Connecter votre caisse à XPRIO avec HubRise

HubRise est un service qui relie de nombreuses caisses (Popina, Clyo, Toporder, Zelty, Lightspeed et d’autres) aux applications de commande. Si votre caisse est reliée à HubRise, XPRIO s’y connecte sans clé à copier : vous l’autorisez depuis votre compte HubRise et tout le reste se règle dans XPRIO. Ce guide suppose que vous avez lu le principe général. Connecter ma caisse (POS) à XPRIO

Ce qu’il faut savoir

Votre caisse doit être reliée à HubRise. La liste des caisses compatibles est sur hubrise.com. Si votre caisse y figure mais n’est pas encore reliée, votre revendeur de caisse peut s’en charger.
L’abonnement HubRise est payé à HubRise, par établissement et par mois, au tarif affiché sur son site. XPRIO ne prend aucune commission sur la connexion.
Ouverture établissement par établissement. Tant que la carte HubRise affiche « Bientôt », cliquez sur Nous vous préviendrons : nous ouvrons la connexion pour votre compte et vous écrivons dès que c’est prêt.
Votre catalogue reste celui de la caisse. XPRIO lit le catalogue que votre caisse envoie à HubRise, mais n’y écrit jamais : vos références de caisse restent intactes.
Les commandes non réglées sont acceptées. Le réglage des commandes payées sur place vous laisse choisir entre « Déjà réglée » et « À encaisser sur la caisse ».

Étape 1 : autoriser XPRIO sur HubRise

Menu Configuration App, Caisse (POS), choisissez l’établissement, puis Connecter sur la carte HubRise.
Cliquez sur Autoriser XPRIO sur HubRise. Vous arrivez sur HubRise : connectez-vous avec votre compte habituel.
Choisissez le point de vente de cet établissement et le catalogue de votre caisse, puis validez.
Vous revenez dans XPRIO automatiquement : la carte passe en Active et XPRIO lit le catalogue une première fois.

Si plusieurs catalogues apparaissent, prenez celui que votre caisse alimente : c’est lui qui porte les références attendues par la caisse.

Étape 2 : les articles

Suivez la boîte Étape suivante de la carte. Si votre carte n’est pas encore dans XPRIO, importez les articles de la caisse. Sinon, passez par la correspondance : la liaison se fait sur la référence de chaque article dans la caisse. Mettez cette référence en PLU de votre produit XPRIO et tout se lie seul. Correspondance des articles entre XPRIO et ma caisse

L’envoi de votre carte XPRIO vers la caisse n’existe pas avec HubRise : la caisse reste maîtresse de son catalogue. Pour un article qui n’existe que dans XPRIO, créez-le sur la caisse, puis liez-le.

Si votre caisse demande une référence pour chaque type de service (livraison, à emporter, sur place), renseignez-la dans Réglages, champ Refs des types de service. La page HubRise de votre caisse indique si c’est nécessaire ; sinon, laissez vide.

Étape 3 : commande de test

Envoyer une commande de test crée une commande marquée test. Elle apparaît sur votre caisse en quelques secondes. Si elle s’imprime là où vous l’attendez, vos vraies commandes suivront le même chemin.

Au quotidien

Chaque commande part avec ses lignes, options, formules, remises, frais de livraison, la note du client et le mode (livraison avec l’adresse, à emporter avec l’heure prévue, sur place avec la table). Un article non lié part quand même, avec son nom et son prix XPRIO.
La fiche client est créée ou mise à jour dans HubRise, avec son accord pour les offres par email.
Les statuts suivent. Quand vous acceptez, préparez, marquez prête ou terminez une commande dans Live, le statut est transmis à HubRise.
Annulation : une commande annulée dans XPRIO est annulée dans HubRise. Si la caisse annule une commande, XPRIO vous le signale ; c’est vous qui décidez du remboursement.
Remboursement partiel : il est fait dans XPRIO et se saisit sur la caisse. La carte vous indique le montant.
Ruptures dans les deux sens : un article épuisé sur la caisse devient indisponible dans XPRIO, et une rupture posée dans Live est transmise à la caisse.

Les commandes des plateformes de livraison

Si votre caisse reçoit déjà, via HubRise, les commandes des plateformes de livraison, XPRIO peut les montrer à côté des vôtres. Dans Réglages, Commandes des plateformes de livraison :

Désactivées (par défaut) : rien ne change.
Afficher dans Live : votre caisse accepte et fait avancer ces commandes, XPRIO les affiche dans Live et en cuisine avec leur statut, sans rien modifier. C’est le bon choix si votre caisse accepte déjà ces commandes.
Gérer dans XPRIO : vous acceptez, préparez et marquez prêtes ces commandes depuis Live, avec une alerte à chaque nouvelle commande ; chaque statut repart vers la plateforme. Dans HubRise, réglez chaque connecteur de plateforme pour que la commande soit confirmée au statut « Acceptée ».

Ces commandes restent à part : elles ne sont jamais renvoyées à la caisse, n’entrent pas dans vos clients XPRIO et ont leurs propres chiffres dans les statistiques. La page Commandes les montre dans un onglet Plateformes de livraison.

Questions fréquentes

Je ne trouve pas mon point de vente pendant l’autorisation. Vous êtes peut-être connecté à un autre compte HubRise. Déconnectez-vous de HubRise, puis recommencez avec le compte de votre établissement.

La correspondance est vide. Aucun catalogue n’a été choisi pendant l’autorisation. Cliquez sur Déconnecter, puis reconnectez HubRise en choisissant le catalogue de votre caisse.

Les commandes arrivent avec quelques minutes de retard. Les mises à jour en temps réel n’ont pas pu être activées. La carte le signale, et la synchronisation se fait alors toutes les 5 minutes. Écrivez au support si le message reste affiché.

Comment me déconnecter ? Bouton Déconnecter sur la carte. XPRIO retire son autorisation sur HubRise ; rien n’est supprimé dans votre caisse.