Conectar su caja a XPRIO con HubRise

HubRise es un servicio que conecta numerosas cajas (Popina, Clyo, Toporder, Zelty, Lightspeed y otras) con las aplicaciones de pedidos. Si su caja está conectada a HubRise, XPRIO se conecta a ella sin ninguna clave que copiar: usted lo autoriza desde su cuenta de HubRise y todo lo demás se configura en XPRIO. Esta guía asume que ha leído el principio general. Conectar mi caja (POS) a XPRIO

Lo que debe saber

Su caja debe estar conectada a HubRise. La lista de cajas compatibles está en hubrise.com. Si su caja figura en ella pero aún no está conectada, su distribuidor de caja puede encargarse.
La suscripción a HubRise se paga a HubRise, por tienda y por mes, según la tarifa publicada en su web. XPRIO no cobra ninguna comisión por la conexión.
Apertura tienda por tienda. Mientras la tarjeta de HubRise muestre «Próximamente», haga clic en Le avisaremos: abrimos la conexión para su cuenta y le escribimos en cuanto esté lista.
Su catálogo sigue siendo el de la caja. XPRIO lee el catálogo que su caja envía a HubRise, pero nunca escribe en él: sus referencias de caja quedan intactas.
Se aceptan los pedidos sin cobrar. El ajuste de los pedidos pagados en el local le permite elegir entre «Ya pagado» y «Cobrar en la caja».

Paso 1: autorizar XPRIO en HubRise

Menú Configuración de la aplicación, Caja (TPV), elija la tienda, luego Conectar en la tarjeta de HubRise.
Haga clic en Autorizar XPRIO en HubRise. Llegará a HubRise: inicie sesión con su cuenta habitual.
Elija el punto de venta de esta tienda y el catálogo de su caja, y valide.
Volverá a XPRIO automáticamente: la tarjeta pasa a Activa y XPRIO lee el catálogo una primera vez.

Si aparecen varios catálogos, elija el que alimenta su caja: es el que lleva las referencias que espera la caja.

Paso 2: los artículos

Siga el recuadro Siguiente paso de la tarjeta. Si su carta aún no está en XPRIO, importe los artículos de la caja. Si no, pase por la correspondencia: la vinculación se basa en la referencia de cada artículo en la caja. Ponga esa referencia como PLU de su producto XPRIO y todo se vincula por sí solo. Correspondencia de artículos entre XPRIO y mi caja

El envío de su carta XPRIO a la caja no existe con HubRise: la caja sigue siendo la dueña de su catálogo. Para un artículo que solo existe en XPRIO, créelo en la caja y luego vincúlelo.

Si su caja pide una referencia para cada tipo de servicio (entrega, para llevar, en el local), indíquela en Ajustes, campo Refs de los tipos de servicio. La página de HubRise de su caja indica si es necesario; si no, déjelo vacío.

Paso 3: pedido de prueba

Enviar un pedido de prueba crea un pedido marcado como prueba. Aparece en su caja en unos segundos. Si se imprime donde lo espera, sus pedidos reales seguirán el mismo camino.

En el día a día

Cada pedido se envía con sus líneas, opciones, meal deals, descuentos, gastos de entrega, la nota del cliente y el modo (entrega con la dirección, para llevar con la hora prevista, en el local con la mesa). Un artículo sin vincular se envía igualmente, con su nombre y su precio XPRIO.
La ficha del cliente se crea o se actualiza en HubRise, con su consentimiento para las ofertas por correo electrónico.
Los estados se reflejan. Cuando acepta, prepara, marca como listo o termina un pedido en Live, el estado se transmite a HubRise.
Anulación: un pedido anulado en XPRIO se anula en HubRise. Si la caja anula un pedido, XPRIO se lo indica; usted decide sobre el reembolso.
Reembolso parcial: se hace en XPRIO y se registra en la caja. La tarjeta le indica el importe.
Agotados en ambos sentidos: un artículo agotado en la caja pasa a no disponible en XPRIO, y un agotado marcado en Live se transmite a la caja.

Los pedidos de las plataformas de reparto

Si su caja ya recibe, a través de HubRise, los pedidos de las plataformas de reparto, XPRIO puede mostrarlos junto a los suyos. En Ajustes, Pedidos de las plataformas de reparto:

Desactivados (por defecto): nada cambia.
Mostrar en Live: su caja acepta y hace avanzar estos pedidos, XPRIO los muestra en Live y en cocina con su estado, sin modificar nada. Es la opción adecuada si su caja ya acepta estos pedidos.
Gestionar en XPRIO: usted acepta, prepara y marca como listos estos pedidos desde Live, con una alerta en cada nuevo pedido; cada estado vuelve a la plataforma. En HubRise, configure cada conector de plataforma para que el pedido se confirme con el estado «Aceptado».

Estos pedidos se mantienen aparte: nunca se reenvían a la caja, no entran en sus clientes XPRIO y tienen sus propias cifras en las estadísticas. La página Pedidos los muestra en una pestaña Plataformas de reparto.

Preguntas frecuentes

No encuentro mi punto de venta durante la autorización. Puede que haya iniciado sesión con otra cuenta de HubRise. Cierre la sesión en HubRise y vuelva a empezar con la cuenta de su tienda.

La correspondencia está vacía. No se eligió ningún catálogo durante la autorización. Haga clic en Desconectar y vuelva a conectar HubRise eligiendo el catálogo de su caja.

Los pedidos llegan con unos minutos de retraso. No se pudieron activar las actualizaciones en tiempo real. La tarjeta lo indica, y la sincronización se hace entonces cada 5 minutos. Escriba al soporte si el mensaje sigue apareciendo.

¿Cómo desconecto? Botón Desconectar en la tarjeta. XPRIO retira su autorización en HubRise; nada se elimina en su caja.