Ligar a sua caixa à XPRIO com o HubRise

O HubRise é um serviço que liga muitas caixas (Popina, Clyo, Toporder, Zelty, Lightspeed e outras) às aplicações de encomenda. Se a sua caixa estiver ligada ao HubRise, a XPRIO liga-se a ele sem nenhuma chave para copiar: autoriza-a a partir da sua conta HubRise e tudo o resto se configura na XPRIO. Este guia pressupõe que já leu o funcionamento geral. Ligar a minha caixa (POS) à XPRIO

O que precisa de saber

A sua caixa tem de estar ligada ao HubRise. A lista das caixas compatíveis está em hubrise.com. Se a sua caixa constar da lista mas ainda não estiver ligada, o seu revendedor de caixa pode tratar disso.
A subscrição HubRise é paga ao HubRise, por estabelecimento e por mês, à tarifa indicada no seu site. A XPRIO não cobra qualquer comissão pela ligação.
Abertura estabelecimento a estabelecimento. Enquanto o cartão HubRise mostrar «Brevemente», clique em Iremos avisá-lo: abrimos a ligação para a sua conta e escrevemos-lhe assim que estiver pronta.
O seu catálogo continua a ser o da caixa. A XPRIO lê o catálogo que a sua caixa envia para o HubRise, mas nunca escreve nele: as referências da sua caixa ficam intactas.
As encomendas por pagar são aceites. A definição das encomendas pagas no local permite-lhe escolher entre «Já pago» e «A cobrar na caixa».

Passo 1: autorizar a XPRIO no HubRise

Menu Configuração da Aplicação, Caixa (POS), escolha o estabelecimento, depois Ligar no cartão HubRise.
Clique em Autorizar a XPRIO no HubRise. Chega ao HubRise: inicie sessão com a sua conta habitual.
Escolha o ponto de venda deste estabelecimento e o catálogo da sua caixa, depois confirme.
Regressa automaticamente à XPRIO: o cartão passa a Ativa e a XPRIO lê o catálogo uma primeira vez.

Se aparecerem vários catálogos, escolha aquele que a sua caixa alimenta: é ele que contém as referências esperadas pela caixa.

Passo 2: os artigos

Siga a caixa Passo seguinte do cartão. Se a sua ementa ainda não estiver na XPRIO, importe os artigos da caixa. Caso contrário, passe pela correspondência: a associação baseia-se na referência de cada artigo na caixa. Coloque essa referência como PLU do seu produto XPRIO e tudo se associa automaticamente. Correspondência de artigos entre a XPRIO e a minha caixa

O envio da sua ementa XPRIO para a caixa não existe com o HubRise: a caixa continua a gerir o seu próprio catálogo. Para um artigo que só existe na XPRIO, crie-o na caixa e depois associe-o.

Se a sua caixa pedir uma referência para cada tipo de serviço (entrega, take-away, no local), indique-a em Definições, campo Refs dos tipos de serviço. A página HubRise da sua caixa indica se é necessário; caso contrário, deixe vazio.

Passo 3: encomenda de teste

Enviar uma encomenda de teste cria uma encomenda assinalada como teste. Aparece na sua caixa em poucos segundos. Se for impressa onde espera, as suas encomendas reais seguirão o mesmo caminho.

No dia a dia

Cada encomenda segue com as suas linhas, opções, meal deals, descontos, taxas de entrega, a nota do cliente e o modo (entrega com a morada, take-away com a hora prevista, no local com a mesa). Um artigo não associado segue na mesma, com o seu nome e preço XPRIO.
A ficha do cliente é criada ou atualizada no HubRise, com o seu consentimento para as ofertas por email.
Os estados acompanham. Quando aceita, prepara, marca como pronta ou conclui uma encomenda no Live, o estado é transmitido ao HubRise.
Cancelamento: uma encomenda cancelada na XPRIO é cancelada no HubRise. Se a caixa cancelar uma encomenda, a XPRIO avisa-o; a decisão sobre o reembolso é sua.
Reembolso parcial: é feito na XPRIO e registado na caixa. O cartão indica-lhe o montante.
Esgotados nos dois sentidos: um artigo esgotado na caixa fica indisponível na XPRIO, e um esgotado definido no Live é transmitido à caixa.

As encomendas das plataformas de entrega

Se a sua caixa já recebe, através do HubRise, as encomendas das plataformas de entrega, a XPRIO pode mostrá-las ao lado das suas. Em Definições, Pedidos das plataformas de entrega:

Desativados (por predefinição): nada muda.
Mostrar no Live: a sua caixa aceita e faz avançar estas encomendas, a XPRIO mostra-as no Live e na cozinha com o respetivo estado, sem alterar nada. É a escolha certa se a sua caixa já aceita estas encomendas.
Gerir no XPRIO: aceita, prepara e marca estas encomendas como prontas a partir do Live, com um alerta a cada nova encomenda; cada estado volta para a plataforma. No HubRise, configure cada conector de plataforma para que a encomenda seja confirmada no estado «Aceite».

Estas encomendas ficam à parte: nunca são reenviadas para a caixa, não entram nos seus clientes XPRIO e têm os seus próprios números nas estatísticas. A página Encomendas mostra-as num separador Plataformas de entrega.

Perguntas frequentes

Não encontro o meu ponto de venda durante a autorização. Talvez tenha sessão iniciada noutra conta HubRise. Termine a sessão no HubRise e recomece com a conta do seu estabelecimento.

A correspondência está vazia. Nenhum catálogo foi escolhido durante a autorização. Clique em Desligar e volte a ligar o HubRise escolhendo o catálogo da sua caixa.

As encomendas chegam com alguns minutos de atraso. Não foi possível ativar as atualizações em tempo real. O cartão assinala-o e a sincronização passa a ser feita a cada 5 minutos. Escreva ao suporte se a mensagem continuar visível.

Como desligo? Botão Desligar no cartão. A XPRIO retira a sua autorização no HubRise; nada é eliminado na sua caixa.