Centro de ayuda
Guías paso a paso, con vídeos, para configurar XPRIO y gestionar su establecimiento en el día a día.
Configuración 4 artículos
Configure sus establecimientos, cree su catálogo de productos y personalice el aspecto de sus aplicaciones.
- Crear y gestionar sus tiendas Cree sus locales y configure para cada uno la entrega, la recogida y el consumo en el local, los horarios de apertura y los datos legales de sus recibos. Tutorial en vídeo
- Comprender y crear sus productos Descubra los seis tipos de productos de la página Productos, cree una hamburguesa personalizable con el asistente y componga un menú que la reutiliza. Tutorial en vídeo
- Personalizar la apariencia de sus aplicaciones Elija sus colores, fuentes, logo e iconos, componga su página de inicio con 13 tipos de bloques y vea cada cambio en la vista previa en tiempo real. Tutorial en vídeo
- Leer su panel de control y su configuración Su lista de configuración paso a paso, qué desbloquea qué, la prueba gratuita y, después, el panel de control una vez suscrito.
Menús 2 artículos
Cree las cartas en las que piden sus clientes y programe cuál se muestra en cada momento.
- Crear su carta con el editor de menús Monte su carta en la página Menús: secciones con arrastrar y soltar, etiquetas e insignias, traducciones y una vista previa en tiempo real. Tutorial en vídeo
- Programar sus menús: el menú adecuado en el momento adecuado Cree franjas horarias que conectan cada menú publicado con sus tiendas, canales de venta y horarios, para que sus clientes lo vean en el momento adecuado. Tutorial en vídeo
Pedidos y seguimiento 7 artículos
Gestione su servicio con el Live, consulte el historial de pedidos, exporte facturas, recibos y hojas de cálculo, lea sus análisis y reserve repartidores bajo demanda.
- Gestionar su servicio con el Live Siga y haga avanzar sus pedidos en tiempo real: estados, entregas, pausa y cierre temporal, agotados, sonidos y ajustes.
- Exportar sus facturas, recibos y datos en hoja de cálculo Descargue sus facturas y recibos en PDF, o sus pedidos, estadísticas y clientes en CSV compatible con Excel, por establecimiento, período y filtros.
- Entender sus análisis Ingresos, pedidos, cesta promedio, clientes, fidelidad, horas pico y más: qué mide cada widget y cómo personalizar su panel de control.
- Encontrar un pedido en el historial Encuentre cualquier pedido: filtros, estados y estado de pago, ficha del pedido, mensajería con el cliente y recibos en PDF.
- Entregar con un repartidor de Uber Direct Conecte Uber Direct a XPRIO para que un repartidor entregue sus pedidos si no tiene repartidor propio. El pedido, el pago y el cliente siguen siendo suyos.
- Entregar con un repartidor de DoorDash Drive Conecte DoorDash Drive a XPRIO: un Dasher entrega sus pedidos si le faltan repartidores. Disponible en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
- Entregar con un repartidor de Stuart Conecte Stuart a XPRIO: un repartidor entrega sus pedidos si no tiene repartidor propio. Disponible en grandes ciudades de Francia, Reino Unido y Polonia.
Equipo 2 artículos
Repartidores, gerentes y pantallas de cocina: invite a su equipo a la app XPRIO Pro y gestione sus accesos.
- Invitar y gestionar a sus repartidores Invite a sus repartidores con un código, siga sus entregas y gestione sus establecimientos, su horario y su acceso a su empresa.
- Invitar y gestionar a sus gerentes Invite a sus gerentes con un código, elija sus permisos, instale una pantalla de cocina y siga sus acciones en sus establecimientos.
Marketing y fidelización 8 artículos
Ofertas, códigos promocionales, fidelización y referidos: todo lo que hace volver a sus clientes.
- Crear sus promociones Cree descuentos en porcentaje o importe fijo, ofertas «compra uno, llévate otro» y envío gratis, aplicados automáticamente a sus clientes sin código. Tutorial en vídeo
- Crear y difundir sus códigos promocionales Cree códigos promocionales públicos o secretos, con porcentaje o importe fijo y restricciones, difúndalos en sus campañas y siga su uso en tiempo real. Tutorial en vídeo
- Crear su programa de fidelización Active el programa de fidelización, cree su moneda con nombre, símbolo y color, fije los puntos por euro y construya sus niveles de recompensas. Tutorial en vídeo
- Lanzar su programa de patrocinio Active el patrocinio por tienda: cada cliente comparte su código personal y, cuando un amigo se registra con él, ambos pueden recibir una recompensa. Tutorial en vídeo
- Enviar notificaciones push Anuncie sus ofertas a sus clientes y avise a su equipo: audiencia, mensaje, envío inmediato o programado, cuotas y seguimiento de campañas.
- Recoger y publicar las reseñas de sus clientes Las calificaciones dejadas en la app, la regla de las 4-5 estrellas y las plataformas de reseñas externas (Google, Trustpilot...) que puede activar.
- Gestionar sus clientes Consulte la lista de sus clientes, abra su ficha con los puntos de fidelidad, bloquee, archive o elimine una cuenta y cree un cliente usted mismo.
- Sus visuales de marketing y su código QR Su código QR personalizable, el visual publicitario creado por XPRIO y los textos listos para usar en sus redes y en su mostrador.
Pagos 1 artículo
Acepte pagos con tarjeta en línea con Stripe y configure los métodos de pago tradicionales que admite.
En el local 1 artículo
Deje que sus clientes pidan desde su mesa escaneando un código QR.
Caja (POS) 6 artículos
Conecte su caja: pedidos enviados a la caja, artículos vinculados, productos agotados sincronizados.
- Conectar mi caja (POS) a XPRIO Envíe cada pedido XPRIO a la caja de su tienda para imprimirlo en cocina con el resto, y vea los agotados de la caja en su app. XPRIO no cobra comisión.
- Correspondencia de artículos entre XPRIO y mi caja Cómo se vinculan sus productos, variantes y modificadores XPRIO con los artículos de su caja: regla automática, sugerencias por confirmar e importación.
- Conectar Square a XPRIO Cree su token de acceso de Square, péguelo en XPRIO y elija su punto de venta: sus pedidos llegan pagados a Square y los agotados se reflejan en su app.
- Conectar su caja a XPRIO con HubRise ¿Su caja está conectada a HubRise? Autorice XPRIO en unos clics: sus pedidos llegan a la caja, los agotados y los estados se reflejan, y los pedidos de las plataformas de reparto pueden mostrarse en Live.
- Conectar Zelty a XPRIO Solicite su clave API a Zelty, prepare dos elementos en su back office y pegue la clave en XPRIO: sus pedidos llegan pagados a la caja Zelty, y los agotados y el cierre se reflejan.
- Conectar SumUp POS Pro a XPRIO (Reino Unido e Irlanda) Introduzca las credenciales de su caja SumUp POS Pro y elija su punto de venta: sus pedidos llegan a la caja, y los estados y los agotados se reflejan.
Cuenta y facturación 2 artículos
Su suscripción, su facturación, el perfil de su empresa y su configuración.
- Gestionar su suscripción y facturación Active su suscripción en cinco pasos, elija un plan mensual, semestral o anual, actualice su tarjeta, cambie o cancele su plan y encuentre sus facturas.
- Perfil, empresa y configuración Datos de la empresa, información legal, dirección de facturación, enlace de pedidos en línea, perfil y eliminación de la cuenta.
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Respuesta por escrito 7 días a la semana: en menos de 2 horas entre semana, en el mismo día el fin de semana.
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