Mit einem DoorDash-Drive-Kurier liefern lassen

DoorDash Drive stellt Ihnen die Dasher des DoorDash-Netzwerks zur Verfügung, ohne Umweg über eine Bestellplattform: Der Kunde bestellt in Ihrer eigenen App, unter Ihrem Namen, und DoorDash stellt nur den Fahrer. Sie zahlen jede Fahrt zu einem festen Tarif, ohne Provision auf Ihren Umsatz.

In XPRIO heißt das Kurier auf Abruf. Sie verbinden ihn einmal für Ihr Unternehmen und entscheiden dann für jeden Betrieb einzeln, ob er alle Bestellungen liefert oder nur Ihre eigenen Fahrer ergänzt.

Was Sie vorher wissen sollten

Das DoorDash-Drive-Konto gehört Ihnen. Sie erstellen es bei DoorDash, und DoorDash berechnet Ihnen jede Fahrt. XPRIO verdient daran nichts.
Der Echtzugang erfordert die Freigabe durch DoorDash. DoorDash prüft Drive-Integrationsanfragen vierteljährlich und nimmt nicht jedes Unternehmen an. Rechnen Sie mit mehreren Wochen zwischen Anfrage und Produktionszugang. Die Testumgebung ist dagegen sofort verfügbar: Sie können in der Zwischenzeit alles in XPRIO vorbereiten und testen.
Der Kunde zahlt Ihre Liefergebühr, also die Ihres Betriebs, zusammen mit der Bestellung. Die Kosten der DoorDash-Fahrt werden separat berechnet, je nach Stadt, Entfernung und Uhrzeit. Ist Ihre Gebühr niedriger als der Fahrpreis, tragen Sie die Differenz; ist sie höher, gehört der Überschuss Ihnen. Nach der Verbindung zeigt XPRIO Ihnen den Preis einer typischen Fahrt.
Online-Zahlung ist Pflicht. Ein Kurier auf Abruf kassiert nichts. Die Modi mit Kurier auf Abruf sind erst verfügbar, wenn die Online-Kartenzahlung (Stripe) in Ihrer App eingerichtet ist. Zahlungsmethoden einrichten
Abgedeckte Länder: USA, Kanada, Australien, Neuseeland. XPRIO bietet DoorDash Drive nur für Betriebe in diesen Ländern an und prüft jede Adresse im Warenkorb.
Kein Übergabecode bei DoorDash: Als Liefernachweis dient ein Foto des Dashers.
Eine Stornierung kann kostenpflichtig sein, sobald ein Dasher zugewiesen ist. XPRIO weist Sie vor der Bestätigung darauf hin.

Schritt 1: Ihr DoorDash-Entwicklerkonto erstellen

Öffnen Sie developer.doordash.com und klicken Sie auf Sign up (oder Get started). Erstellen Sie das Konto mit der E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens.
Nach der Anmeldung bittet das Portal Sie, eine Organisation anzulegen: Geben Sie Ihren Firmennamen ein. Bei Betrieben in mehreren Ländern verlangt DoorDash eine Organisation pro Land.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Choose your integration die Option Drive („For offering delivery from your own website or app, fulfilled by Dashers“) und klicken Sie auf Next. Wählen Sie nicht Marketplace: Diese Option dient dem Verkauf über die DoorDash-App und ist nicht das, was Sie suchen.
Beantworten Sie auf dem Bildschirm About your integration den Fragebogen:
- Do you already work with other third-party delivery platforms?: Kreuzen Sie an, was auf Sie zutrifft, oder None.
- What types of businesses will your integration support?: Restaurant.
- Which best describes your product?: Direct to brand (Sie integrieren für Ihre eigene Marke).
- How many stores or locations does your product serve today?: die Anzahl Ihrer Betriebe.
- How many locations do you expect… within six months?: Bleiben Sie realistisch: DoorDash weist darauf hin, dass diese Zahl vertraglich bindend werden kann.
- Which region will this integration launch in?: das Land Ihrer Betriebe.
- What’s your company website?: Ihre Website oder die Adresse Ihrer XPRIO-App.
Tragen Sie unter Scale and timeline 1 Woche und right away ein: Die Integration ist von XPRIO bereits entwickelt.
Beschreiben Sie unter Partnership details und Drive integration Ihre Tätigkeit in einem Satz. Auf die Frage „Can a store use more than one delivery service provider?“ antworten Sie No: In XPRIO nutzt ein Betrieb jeweils einen Kurier auf Abruf.
Klicken Sie auf Finish. Das Portal öffnet die Seite Add integrations: Die Karte Drive: Request on-demand deliveries trägt den Vermerk Pending approval, und das linke Menü zeigt Drive · Pending activation.

Sie können den Status der Anfrage auf dieser Seite und im Benachrichtigungscenter (Glockensymbol oben rechts) verfolgen. DoorDash informiert Sie per E-Mail, sobald die Anfrage angenommen ist.

Schritt 2: Einen Zugangsschlüssel erstellen (sofort verfügbar)

Auch während der Wartezeit können Sie einen Testschlüssel erstellen.

Klicken Sie im linken Menü des Portals auf Credentials.
Klicken Sie oben rechts auf die rote Schaltfläche Create credential.
Geben Sie einen Namen ein (z. B. „XPRIO“), wählen Sie die Umgebung Sandbox (Test) oder Production (echt, erst nach der Freigabe verfügbar) und die API Drive. Bestätigen Sie.
Rechts öffnet sich ein Panel mit dem gelben Banner „Save your signing secret!“. Drei Werte erscheinen, jeweils mit Kopiersymbol:
- Signing secret: wird nur dieses eine Mal angezeigt. Kopieren Sie es sofort und bewahren Sie es sicher auf: Später lässt es sich nicht mehr anzeigen.
- Developer ID: eine Folge aus Buchstaben und Ziffern mit Bindestrichen.
- Key ID: gleiches Format.
Schließen Sie das Panel. Ihr Schlüssel erscheint in der Liste mit Name, Umgebung (Sandbox in Grün) und Key ID.

Sandbox- und Production-Schlüssel sind verschieden: Nach der Freigabe erstellen Sie einen zweiten Schlüssel für Production.

Schritt 3: DoorDash Drive mit XPRIO verbinden

Öffnen Sie in XPRIO im linken Menü App-Konfiguration und dann Kuriere auf Abruf.
Klicken Sie auf der Karte DoorDash Drive auf Verbinden.
Wählen Sie unter Umgebung Test für einen Sandbox-Schlüssel oder Produktion für einen Production-Schlüssel.
Fügen Sie die drei Werte aus Schritt 2 in Developer ID, Key ID und Signing secret ein. Das Secret-Feld ist maskiert; das Augensymbol blendet es zur Kontrolle ein.
Lassen Sie Webhook-Secret vorerst leer (Schritt 4).
Klicken Sie auf Speichern und testen. XPRIO signiert eine Angebotsanfrage mit Ihren Schlüsseln und sendet sie an DoorDash. Wechselt die Karte auf Verbunden (Test), ist alles in Ordnung. Erscheint eine rote Meldung, enthält sie die Antwort von DoorDash: meist ein unvollständiges Secret (es muss bei der Erstellung vollständig kopiert werden) oder Sandbox-Schlüssel im Modus Produktion.

Nach der Verbindung zeigt die Karte „Typische Fahrt ab Ihrem Betrieb (etwa 1,5 km)“ mit dem echten Preis von DoorDash in Dollar.

Schritt 4: Echtzeit-Benachrichtigungen aktivieren (nach der Freigabe)

Ohne diesen Schritt fragt XPRIO den Status jeder Fahrt alle 20 Sekunden ab, und das funktioniert. Mit diesem Schritt informiert DoorDash XPRIO sofort bei jeder Änderung. Der Bereich Webhooks im DoorDash-Portal ist erst zugänglich, wenn Ihre Drive-Integration aktiviert ist: Solange dort „Pending activation“ steht, überspringen Sie diesen Schritt.

Öffnen Sie in XPRIO das Fenster DoorDash Drive erneut (Bearbeiten auf der Karte). Kopieren Sie die Beim Anbieter zu hinterlegende Benachrichtigungs-URL.
Denken Sie sich im selben Fenster ein langes Passwort aus (z. B. 20 Zeichen ohne Leerzeichen) und fügen Sie es in Webhook-Secret ein. Klicken Sie auf Speichern und testen.
Klicken Sie im DoorDash-Portal im linken Menü auf Drive ⌄ und dann auf Webhooks, und erstellen Sie einen Webhook: URL einfügen, Authentifizierung Bearer token (oder Basic, mit demselben Passwort) wählen und alle angebotenen Lieferereignisse auswählen.
Speichern Sie. Die Karte DoorDash Drive in XPRIO zeigt ab der ersten Fahrt „Echtzeit-Benachrichtigungen aktiv“.

Schritt 5: Den Modus je Betrieb wählen

Öffnen Sie in XPRIO im Menü Betriebe den gewünschten Betrieb (Bearbeiten) und dann den Tab Lieferung und Dienstleistungen.
Prüfen Sie, ob der Service Lieferung aktiviert ist.
Wählen Sie im Abschnitt Wer liefert Ihre Bestellungen:
- Meine Fahrer: Nichts ändert sich.
- Meine Fahrer + Kurier auf Abruf als Ergänzung: Ihre Fahrer haben Vorrang; bei jeder online bezahlten Lieferbestellung erscheint die Schaltfläche Kurier anfordern, solange kein Fahrer zugewiesen ist. Optional: Automatisch einen Kurier anfordern, wenn kein Fahrer die Bestellung übernimmt, mit einer Frist von 5 bis 30 Minuten nach „fertig“.
- Nur Kurier auf Abruf: Jede Lieferbestellung geht automatisch an den Dasher, zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (Wann der Kurier angefordert wird: bei Annahme, bei Zubereitungsbeginn oder wenn die Bestellung fertig ist). Der Kunde sieht nur die Online-Zahlung.
Sind die Partnerkarten mit „Online-Zahlung erforderlich“ ausgegraut, aktivieren Sie zuerst Stripe unter App-Konfiguration, Zahlungsmethoden.
Wählen Sie DoorDash Drive unter Anbieter. Die Liste zeigt nur verbundene Anbieter, die das Land des Betriebs abdecken.
Wählen Sie im Modus „Nur Kurier auf Abruf“ die dem Kunden berechnete Liefergebühr: Meine festen Gebühren (Ihre üblichen Zonen und Tarife) oder Der Kurierpreis (+ Marge) (DoorDash-Angebot je Adresse plus fester oder prozentualer Aufschlag). Im Modus Ergänzung zahlt der Kunde immer Ihre festen Gebühren.
Fügen Sie bei Bedarf einen Abholhinweis für den Kurier hinzu und entscheiden Sie, ob das Trinkgeld des Kunden an den Dasher weitergegeben wird. Speichern Sie.

Im Live und auf Kundenseite

Bei der Bestellung zeigt der Block Kurier auf Abruf ab der Zuweisung den Namen des Dashers, seine maskierte Telefonnummer, seinen aktuellen Status (Kurier unterwegs, Kurier im Geschäft, Abgeholt, Beim Kunden, Geliefert) und die voraussichtliche Ankunftszeit. Vor der Anforderung zeigt das Bestätigungsfenster die Lieferkosten und die geplanten Zeiten.

Die Bestellung wechselt auf In Lieferung, sobald der Dasher sie abholt, und bei der Übergabe auf Geliefert, ohne Ihr Zutun. Solange der Dasher die Bestellung nicht abgeholt hat, können Sie ihn stornieren. Storniert DoorDash oder kommt die Bestellung zurück, erhalten Sie eine Benachrichtigung, einen Ton und eine Meldung im Live und können einen neuen Kurier anfordern oder einen Ihrer Fahrer zuweisen.

In Ihrer App sieht der Kunde eine Kontaktkarte Kurier auf Abruf mit dem Vornamen des Dashers, einer Anruf-Schaltfläche, einem Tracking-Link und der Live-Position auf der Karte. Bei einem Betrieb im Modus „Nur Kurier auf Abruf“ zeigt der Warenkorb nur die Kartenzahlung.

Häufige Fragen

Kann ich vor der Freigabe testen? Ja, mit einem Sandbox-Schlüssel in der Umgebung Test: DoorDash simuliert die Fahrten, nichts wird berechnet. Das Portal bietet außerdem einen Delivery Simulator (Menü Drive), mit dem Sie eine Testfahrt Schritt für Schritt durchspielen können.

Meine Anfrage wurde abgelehnt, was nun? DoorDash nennt den Grund per E-Mail. Meist liegt es an einem zu geringen erwarteten Volumen oder an einem nicht abgedeckten Gebiet. Sie können im nächsten Quartal über die Seite Add integrations erneut anfragen.